Q 商品名や商品詳細ページに商品状態の記載がありません

商品名や商品詳細ページに記載がない場合は状態Aとなります。


Q 注文後にメールが届きません

迷惑メールに入っている場合やメールアドレスが間違っている場合などが考えられます。メールアドレスを間違えた方は、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスを入力していただければと思います。


Q 入金後、即日から翌日に発送完了のメールが届きません

なるべく早く発送できるように心がけておりますが、状況により発送が遅れる場合もございます。申し訳ございませんが発送まで今しばらくお待ちください。


Q 間違えて注文したのでキャンセルまたは変更したい

申し訳ございません。注文後のキャンセルまたは変更は応じかねます。予めご了承ください。


Q 注文後に追加で商品を購入したい

注文確定後、すぐに追加で商品を購入した場合であっても別途送料や手数料は必要となります。


Q 届いた商品に誤りがある

届いた商品に誤りがある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ無償で対応させていただきます。
※商品到着後7日以上経過した場合の対応は致しません。


Q 状態の悪い商品が届いた

こちらの不手際で状態の悪い商品が届いた場合は、無償で返品・交換させていただきます。
※以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後7日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
・カードの状態表記範囲内での傷や汚れなど。

カードの状態表記についてはこちらをご覧ください。
https://www.cardshop-hachifukujin.com/page/5